よくあるご質問

「送料はいくらですか？」
日本国内は送料無料です。

「注文してからどれくらいで届きますか？」
ご注文後、1〜3営業日以内に発送いたします。配送にかかる日数は配送業者によって異なり、2〜14営業日かかります。

「注文した商品は返品できますか？」
はい、商品到着後3日以内であれば返品が可能です。その際、商品の状態が元の状態であり、未使用かつ元の梱包であることをご確認ください。

「支払い方法は？」
PayPal、クレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX）でのお支払いが可能です。

「オンラインショッピングは安全ですか？」
はい、私たちはお客様の情報のセキュリティを真剣に考えています。当社のウェブサイトはSSL暗号化通信で保護されており、安全で信頼できる支払い方法を採用しています。

「注文状況を追跡できますか？」
ご注文の商品が発送されましたら、配送状況を追跡するためのTrack & Traceコードが記載された発送確認書をお送りします。

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その他のご質問

「ギフトカードはありますか？」
はい。ギフトカードはオンラインでご利用いただけます。

「カスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。」
インフォメーション@okada-tokyo.com までご連絡ください。すべてのメールに1〜2営業日以内に返信することを心がけています。

「すべての商品は在庫がありますか？」
できる限り正確な在庫を確保するよう努めております。万が一売り切れの場合は、できるだけ早くご連絡いたします。