よくあるご質問

「送料はいくらですか？」
日本国内は送料無料です。

「注文してからどれくらいで届きますか？」
ご注文後、1～3営業日以内に発送いたします。配送にかかる日数は配送業者によって異なり、2～14営業日かかります。

「注文した商品を返品できますか？」
はい、商品到着後3日以内であれば返品可能です。その際、商品が元の状態、未使用、かつ元の梱包であることをご確認ください。

「支払い方法は？」
PayPal、クレジットカード（Visa、Mastercard、AMEX）でのお支払いが可能です。

「オンラインショッピングは安全ですか？」
はい、お客様の情報セキュリティを真剣に考えております。当社のウェブサイトはSSL暗号化通信で保護されており、安全で信頼できるお支払い方法を採用しております。

「注文状況を追跡できますか？」
ご注文の商品が発送されましたら、配送状況を追跡するための追跡番号が記載された発送確認書をお送りいたします。

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その他のご質問

「ギフトカードはありますか？」
はい。ギフトカードはオンラインでお使いいただけます。

「カスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。」
お問い合わせは、インフォメーション@okada-tokyo.com までお願いいたします。すべてのメールに1～2営業日以内に返信できるよう努めております。

「すべての商品が在庫ありますか？」
できる限り正確な在庫管理に努めておりますが、万一売り切れの場合は、速やかにご連絡させていただきます。